PEKANBARU - Untuk meningkatkan pelayanan purna jualnya, maindealer sepeda motor wilayah Riau Daratan, Capella Dinamik Nusantara (CDN) mengadakan kontes Mekanik dan Service Advisor (SA) Riau Daratan. 

Menurut Technical Service Department Head PT CDN, Namsah Purba, diselenggarakannya kontes tersebut bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap kompetensi dari Mekanik dan Service Advisor Honda. 

Selain itu, melalui kontes ini diharapkan pula agar konsumen Honda bisa semakin yakin bahwa Mekanik Honda memiliki skill yang sudah teruji dan terstandarisasi. 

"Dengan kontes ini, kami bisa mengetahui sejauh mana kekurangan mekanik maupun Service Advisor sehingga kami juga bisa tahu apa saja yang perlu dilakukan untuk me-upgrade kemampuan memberikan training kepada mereka," ujarnya, Selasa (01/07/14). 

Namsah menjelaskan, kontes Mekanik dan Service Advisor ini sendiri diikuti oleh 352 orang mekanik dan 147 Service Advisor yang berasal dari seluruh kabupaten/kota se-Riau dan diselenggarakan di akhir Juni 2014 lalu. 

Sebelumnya mengikuti kontes tersebut, pada Maret–April 2014 lalu para peserta ini bersaing dahulu di babak penyisihan dan kemudian diuji kembali pada tahap Technical Training Level 2 dan Technical Training Level 3. 

Sementara itu, Technical Training Sect Head PT CDN Riau, Saut M Sihombing menuturkan peserta dalam kontes ini mengikuti beberapa kategori uji kemampuan teknik yang meliputi ujian teori, ujian kerja bangku (analisa teknik) dan ujian trouble shooting. 

Khusus untuk Service Advisor, sambungnya, selain ketiga ujian tersebut, kemampuan peserta juga diuji dalam hal pelayanan konsumen melalui studi kasus atau role play. 

"Dengan semakin berkembangnya sepeda motor Honda berteknologi injeksi, maka kontes ini memang diarahkan untuk bisa menyelesaikan Trouble Shooting motor Honda Injeksi. Dalam kontes ini kami memakai motor matik Honda Vario Injeksi," paparnya. 

Saut menambahkan, sebagai distributor Honda terbesar di Riau Daratan, CDN juga berkomitmen untuk dapat memberikan transfer teknologi sepeda motor Honda ke dunia pendidikan, khususnya kepada sekolah-sekolah yang memiliki jurusan teknik sepeda motor (TSM) Honda. 

Sejauh ini sudah ada 6 SMK yang telah menjalin kerja sama dengan Honda dan di akhir tahun 2014 akan bertambah menjadi 13 SMK TSM Honda yang tersebar di 12 Kabupaten dan Kota. 

"Kontes ini juga diharapkan mampu mendorong Mekanik & Service Advisor AHASS untuk selalu mengasah pengetahuan dan keterampilannya, sehingga mampu memberikan layanan purna jual yang terbaik bagi konsumen di bengkel AHASS masing-masing," tutupnya***(gas)

Kontes Mekanik: 

Juara 1 : Joko Subagyo dari AHASS Suz Service – Dumai 

Juara 2 : Bagyo Wahyu dari AHASS PT Perawang Kencana Motor – Perawang 

Juara 3 : Ahmad Rizal dari AHASS Capella Service Centre – Baganbatu 

Kontes Service Advisor :

Juara 1 : Riki Hidayat dari AHASS PT Global Jaya Perkasa 1-Pekanbaru

Juara 2 : Sumedi Suderja dari AHASS Fasilitas – Pekanbaru

Juara 3 : Bikin Mustofa dari AHASS PT Perawang Kencana Motor-Perawang

Hadiah untuk para pemenang Kontes Mekanik & Service Advisor: 

Pemenang 1 : Uang tunai Rp 1.500.000,- + TV LED 21 Inch

Pemenang 2 : Uang tunai Rp 1.250.000,- + Helm Full face + DVD Player

Pemenang 3 : Uang tunai Rp 1.000.000,- + Helm Half Face + DVD Player