• Home
  • Tekno
  • Telkomsel Berbenah Hadapi Lonjakan Pengguna Data Natal dan Tahun Baru 2018

Telkomsel Berbenah Hadapi Lonjakan Pengguna Data Natal dan Tahun Baru 2018

Hadi Pramono Senin, 18 Desember 2017 11:45 WIB
Setiap Natal dan Tahun Baru selalu terjadi lonjakan penggunaan data. Telkomsel berbenah dini untuk memastikan semua berjalan normal.
PEKANBARU - Memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam berkomunikasi dan menggunakan layanannya, khususnya di periode Natal 2017 dan Tahun Baru 2018 (NARU) yang dipredikasi akan mengalami lonjakan trafik, Telkomsel melakukan sejumlah peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan di seluruh wilayah Regional Sumbagteng. 

"Telkomsel telah mempersiapkan jaringan sejak memasuki semester kedua tahun 2017 dengan penambahan BTS maupun penguatan kapasitas layanan di beberapa daerah yang diprediksi akan mengalami lonjakan. Penambahan yang paling tinggi terjadi pada jaringan 4G yang tersebar di pusat pemerintahan termasuk disejumlah destinasi wisata," Ujar General Manager Sales Regional Sumbagteng Ihsan kepada Riauterkini.com. 

Dikatakannya, moment natal dan tahun baru biasanya terjadi peningkatan yang cukup signifikan.Untuk itu,tahun ini pihaknya melakukan peningkatan hingga 2 kali lipat khusus untuk distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa. 

Bahkan bukan hanya di outlet namun di semua Channel Distribusi baik Traditional Channel (Mkios dan Voucher Fisik) dan Modern Channel (ATM, T-Cash, Transfer Pulsa dst). "Dari peningkatan ini dapat dipastikan bahwa Telkomsel dapat memenuhi lonjakan kebutuhan komunikasi pelanggan nantinya,” bebernya. 

Dijelaskannya, di wilayah Regional Sumbagteng, Telkomsel juga membuat posko Siaga di 9 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata. Masing-masing titik akan ada pelayanan penjualan pulsa dan kartu perdana, layanan migrasi USIM, redeem Telkomsel Poin dan layanan penjualan content-content digital. 

"Untuk GraPARl Siaga NARU di Regional Sumbagteng tahun ini sebanyak 7 titik yang meliputi GraPARl Mall SKA Pekanbaru, GraPARl Pekanbaru Panam ll. HR Subrantas, GraPARl Nagoya Hill Batam, GraPARl Mall Panbill Batam, GraPARl imam Bonjol Padang, GraPARl Padang Jl Katib Sulaiman dan, GraPARl Bukittinggi, akan tetap melayani pelanggan saat libur Natal dan Tahun Baru dengan operasioal layanan dari jam 10:00 hingga 16:00 WIB," terangnya. 

Sementara itu, GM ICT Region Sumbagteng Noviandri menambahkan komunikasi pelanggan pada Natal dan Tahun Baru yang juga dibarengi masa liburan biasanya selalu meningkat. 

Biasanya pelanggan bertukar informasi menggunakan layanan suara, SMS bahkan saat ini cenderung menggunakan layanan data. Untuk itu Telkomsel telah siap meningkatkan layanan dan jaringan guna memberikan kualitas terbaik komunikasi pelanggan dimasa tersebut. 

"Kemampuan jaringan kita telah diuji secara berkala dan Telkomsel telah melakukan test drive secara merata di pusat kota hingga pelosok yang biasanya menjadi sentra tujuan mudik maupun wisata, khususnya dalam mengantisipasi Natal dan Tahun Baru yang menunjukan kestabilan. Prediksi tahun ini, lonjakan penggunaan layanan Telkomsel di Regional Sumbagteng pada H-1 natal 2017 dan tahun baru 2018 diperkirakan akan didominasi oleh lonjakan layanan data yang akan diprediksi meningkat hingga 30 persen. Sedangkan voice dan SMS cenderung lebih stabil dikisaran angka 4 persen," paparnya. 

Diinformasikannya, saat ini banyak pelanggan memanfaatkan layanan data untuk berbagai aktivitas komunikasinya seiring dengan tingginya penggunaan media sosial. Maka, dengan penguatan jaringan yang telah dilakukan oleh Telkomsel, pelanggan bisa berbagi status ucapan Natal dan Tahun Baru ataupun video aktifitas dengan lancar. 

Tidak hanya penambahan dan penguatan jaringan tersebut, Telkomsel juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah produksi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. 

Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah. Penyebaran produk Telkomsel sudah bisa didapatkan dengan mudah di setiap kios-kios penjual pulsa, bahkan di pelosok desa. 

"Dari data tahun sebelumnya, terjadi peningkatan pembelian pulsa sebesar 23 persen pada saat Natal dan Tahun Baru. Telkomsel telah menyediakan dua kali lipat dari biasanya sehingga ketersediaan produk betulbetul terjamin dan terjangkau oleh masyarakat," singkatnya.

(rdk/rls)
Tags InternetTelkomsel
Komentar